Politica di Annullamento

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Annullamento degli Ordini definisce le condizioni e le modalità con cui un ordine può essere annullato dopo la conferma dell’acquisto. Si applica a tutti gli ordini con consegna sul territorio italiano.

2. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

La possibilità di annullare un ordine dipende dal tempo trascorso dalla conferma e dallo stato di elaborazione dello stesso.

• Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto
• Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati

3. Ordini non annullabili

Nel caso in cui l’ordine non possa più essere annullato, il cliente è invitato ad attendere la consegna del prodotto. Una volta ricevuto l’articolo, sarà possibile avviare la procedura di reso e rimborso nel rispetto delle condizioni previste dalla relativa politica.

4. Procedura di richiesta di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine entro i termini previsti, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo le informazioni necessarie per l’identificazione dell’ordine.

• Numero d’ordine
• Motivo della richiesta di annullamento
• Eventuale documentazione di pagamento, se richiesta

5. Gestione del rimborso

In caso di annullamento approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

Il rimborso sarà avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento. I tempi di accredito effettivi possono variare in base alle politiche dell’istituto finanziario del cliente.

6. Contatti

Per assistenza relativa all’annullamento degli ordini, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

• E-mail: premiumsupport@placidilo.com
• Telefono: +65 (855) 92735
• Indirizzo di riferimento: APT BLK 489B TAMPINES STREET 45 #02-225, SINGAPORE 521489, SINGAPORE
• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00 (ora locale italiana)